정품 등록·AS 안내
타임케틀 코리아에서 구매한 정품 통역기는 구매일로부터 1년간 무상 AS를 받을 수 있으며, 고객센터 접수 후 회수·점검을 거쳐 수리 또는 교환으로 처리됩니다. 2026년 기준 사용자 과실이 아닌 제품 결함은 1년간 무상이며, 분실·파손까지 보장받으려면 모델별 보증 연장 상품(Timekettle Care+, 1년 연장 18,900원대~)을 추가할 수 있습니다.
모든 정품에 1년 보증을 제공합니다
타임케틀은 모든 제품에 1년 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 재료나 제조상의 결함이 확인되면 수리 또는 교환해 드립니다. 국내에서는 타임케틀 코리아가 공급한 정품이 대상입니다.
| 구분 | 무상 AS | 유상 AS |
|---|---|---|
| 보증 기간 | 구매일로부터 1년 이내 | 1년 경과 후 |
| 대상 | 정상 사용 중 발생한 제품 결함(전원·충전·연결·음성 인식 불량 등) | 낙하·침수·임의 분해 등 사용자 과실, 소모품 마모 |
| 증빙 | 주문번호 또는 구매 영수증 | 주문번호 또는 구매 영수증 |
| 적용 제품 | 타임케틀 코리아 공급 국내 정품 | 점검 후 비용 사전 안내 |
무상 보증이 적용되지 않는 경우
1. 보증 기간 경과
구매일로부터 1년이 지난 제품은 유상 AS로 진행됩니다.
2. 사용자 과실
사고·오용·침수·낙하 등으로 인한 손상은 무상 대상이 아닙니다.
3. 비정품·타 경로 구매
타임케틀 코리아 정품이 아닌 해외직구·병행수입 제품은 국내 무상 AS에서 제외될 수 있습니다.
4. 임의 분해·수리
허가 없이 분해하거나 수리한 제품은 보증이 적용되지 않습니다.
5. 액세서리·주변기기
케이스·스트랩·이어팁 등 액세서리는 보증 대상이 아닙니다.
※ 모델에 따라 기준이 다를 수 있으니, 구매 전 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요.
정품 등록 방법
- 공식 스토어 구매 고객은 주문번호로 정품 이력이 확인됩니다.
- 대리점·오프라인 매장 구매 고객은 영수증 사진과 기기 시리얼번호를 고객센터 이메일로 보내 등록하세요.
- 보증 기간은 등록일이 아닌 구매일 기준으로 1년입니다.
AS 접수 절차
| 단계 | 내용 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 1. 접수 | 고객센터 전화·이메일로 주문번호, 모델명, 증상(사진·영상) 전달 | 당일 (평일 10:00~18:00) |
| 2. 원격 점검 | 앱 업데이트·초기화 등 원격 해결 시도 | 1영업일 이내 |
| 3. 회수 | 해결되지 않으면 택배 회수 안내 | 1~2일 |
| 4. 점검·처리 | 무상 대상은 수리 또는 교환, 유상 대상은 비용 안내 후 진행 | 입고 후 영업일 기준 처리 (부품 수급에 따라 상이) |
| 5. 발송 | 처리 완료 제품 발송 | 1~2일 |
보증 연장 상품 (Timekettle Care+)
Timekettle Care+는 우발적 파손, 도난, 이어버드 분실 시 교체를 지원하는 타임케틀 공식 보증 연장 서비스입니다. 아래 가격은 2026년 기준 권장소비자가이며, 구매는 타임케틀 공식 스토어에서 기기와 함께 할 수 있습니다.
| 대상 모델 | 1년 연장 보증 | 평생 글로벌 보증 |
|---|---|---|
| W4 Pro | 65,900원 | 162,900원 |
| W4 Plus | 55,900원 | 165,900원 |
| W4 | 50,900원 | 126,900원 |
| M3 | 21,900원 | 53,900원 |
| NEW T1 | 43,900원 | 108,900원 |
| X1 | 101,900원 | 253,900원 |
| X1 Meeting | 123,900원 | 369,900원 |
| LiveTalk | 18,900원 | 56,900원 |
- 보장 내용: 우발적 파손(낙하·충격), 도난, 이어버드 분실 시 교체
- 가입 시점: 기기 구매 시 함께 구매
- 세부 보장 조건과 횟수는 공식 스토어 상품 상세 기준을 따릅니다.
- 보증 범위·면책 조항 전문은 보증 정책을 참고하세요.
자주 묻는 질문
타임케틀 무상 AS 기간은 얼마인가요?
국내 정품의 무상 AS 기간은 구매일로부터 1년입니다. 정상 사용 중 생긴 제품 결함은 1년 안에 무상으로 수리 또는 교환되며, 낙하·침수 같은 사용자 과실이나 1년이 지난 제품은 점검 후 유상 비용을 먼저 안내해 드립니다.
AS는 어디서 받나요?
타임케틀 코리아 고객센터에 전화나 이메일로 접수하면 됩니다. 평일 10:00~18:00에 주문번호와 증상 사진을 받아 원격 점검을 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 택배로 회수해 점검 후 수리 또는 교환한 제품을 1~2일 안에 발송합니다.
해외직구 제품도 국내에서 AS 되나요?
해외직구 제품은 타임케틀 코리아가 공급한 국내 정품이 아니므로 국내 1년 무상 AS 대상에서 제외될 수 있습니다. 국내에서 한국어로 AS를 받으려면 타임케틀 코리아 정품을 구매하고 주문번호나 영수증을 보관해 두는 것이 안전합니다.
이어버드 한쪽을 잃어버리면 어떻게 하나요?
분실은 기본 1년 무상 AS 대상이 아니므로, Timekettle Care+ 보증 연장 상품에 가입했다면 분실 교체를 받을 수 있습니다. 가입하지 않았다면 고객센터에 모델명을 알려주시면 단품 이어버드 구매 가능 여부와 가격을 안내해 드립니다.
보증 연장 상품은 얼마인가요?
2026년 기준 1년 연장 보증은 LiveTalk 18,900원대, M3 21,900원대, NEW T1 43,900원대, W4 50,900원대, W4 Plus 55,900원대, W4 Pro 65,900원대, X1 101,900원대, X1 Meeting 123,900원대입니다. 우발적 파손·도난·분실 교체를 보장하며 기기 구매 시 함께 가입합니다.
최종수정일: 2026-10-30
