고객센터
타임케틀 코리아 고객센터는 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)에 대표전화 [확인필요] 대표전화와 이메일 [확인필요] 이메일로 정품 확인·AS·B2B 대량구매 문의를 받습니다. 2026년 기준 국내 정품은 구매일로부터 1년 무상 AS가 적용되고, 권장소비자가는 158,900원대(LiveTalk)~1,231,900원대(X1 Meeting)이며, 구매·배송·교환은 공식 스토어 정책을 따릅니다.
무엇을 도와드릴까요?
제품이 궁금하거나, 기기 사용에 도움이 필요하거나, 의견을 나누고 싶다면 언제든 연락 주세요. 아래 창구 중 가장 가까운 곳으로 문의하시면 됩니다.
문의 유형별 창구
구매처 안내
- 타임케틀 정품 구매: 타임케틀 공식 스토어
- 구매·결제·배송·교환·반품은 공식 스토어 정책을 따릅니다.
- 모델별 권장소비자가와 용도 비교는 타임케틀 통역기 비교에서 확인하세요.
AS·보증
국내 정품 1년 무상 AS 기준과 접수 절차는 정품 등록·AS 안내에 정리되어 있습니다.
대리점·기업 구매
대량구매·리셀러 입점·교육기관 도입은 대리점·B2B 문의 페이지를 참고하세요.
앱 설치
타임케틀 앱(iOS·Android) 공식 다운로드 링크는 앱 다운로드에서 받을 수 있습니다.
정품 확인 방법
- 구매처 확인: 공식 스토어 또는 타임케틀 코리아 공인 대리점에서 구매했는지 확인
- 증빙 보관: 주문번호 또는 구매 영수증을 보관 (AS 시 필요)
- 시리얼번호 대조: 제품 박스와 기기(또는 앱 기기 정보)의 시리얼번호가 일치하는지 확인
- 확인 요청: 영수증 사진과 시리얼번호를 고객센터 이메일로 보내면 정품 여부를 확인해 드립니다.
AS 접수 절차
- 고객센터 전화·이메일로 주문번호, 모델명, 증상(사진·영상) 전달
- 앱 업데이트·초기화 등 원격 점검 (1영업일 이내)
- 해결되지 않으면 택배 회수 → 점검
- 구매일로부터 1년 이내 제품 결함은 무상 수리·교환, 그 외는 비용 사전 안내
상세 기준: 정품 등록·AS 안내
B2B·대리점·기업 대량구매 문의
기업·기관 단체 구매, 회의용 X1 다수 도입, 대리점·리셀러 입점 문의는 아래 연락처로 받습니다.
- 대표전화: [확인필요] 대표전화
- 이메일: [확인필요] 이메일
- 보내주실 내용: 회사명, 담당자 연락처, 희망 모델·수량, 사용 목적(회의·여행·교육 등), 희망 납기
- 답변: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) 기준 영업일 내 순차 회신
자주 묻는 질문
타임케틀 통역기 가격 얼마인가요?
2026년 기준 권장소비자가는 LiveTalk 158,900원대, M3 173,900원대, W4 404,900원대, NEW T1 434,900원대, W4 Plus 549,900원대, W4 Pro 651,900원대, X1 통역 허브 1,014,900원대, X1 Meeting 1,231,900원대입니다. 실제 판매가와 할인 혜택은 공식 스토어에서 확인할 수 있습니다.
타임케틀 정품은 어디서 사나요?
타임케틀 정품은 공식 스토어에서 구매할 수 있으며, 구매·배송·교환은 공식 스토어 정책을 따릅니다. 국내 정품은 구매일로부터 1년 무상 AS가 적용되므로 주문번호나 영수증을 꼭 보관하세요.
한국어 통역 정확도는 어떤가요?
타임케틀 주요 기기 8종은 모두 한국어를 지원하며, 공식 사이트는 W4 기준 최대 98% 번역 정확도를 안내합니다. 실제 정확도는 소음, 발음, 전문용어, 인터넷 연결 상태에 따라 달라지므로 짧고 명확한 문장으로 말하면 결과가 가장 좋습니다.
인터넷 없이 오프라인 통역 되나요?
네, 미리 내려받은 오프라인 언어팩의 언어쌍에서는 인터넷 없이 통역됩니다. M3·W4·X1은 영어·중국어↔한국어를 포함한 13개 언어쌍, LiveTalk는 25개 언어쌍, NEW T1은 31개 이상 언어팩을 지원합니다. 출국 전 언어팩을 받아두세요.
AS는 어디서 받나요?
국내 정품은 타임케틀 코리아 고객센터에 전화나 이메일로 접수하면 구매일로부터 1년간 무상 AS를 받을 수 있습니다. 주문번호와 증상 사진을 보내주시면 원격 점검 후 필요 시 택배로 회수해 수리 또는 교환 처리합니다.
대리점·기업 대량구매 문의는 어떻게 하나요?
고객센터 대표전화나 이메일로 회사명, 희망 모델·수량, 사용 목적을 보내주시면 영업일 기준 순차 회신드립니다. 기업 회의용 X1(권장소비자가 1,014,900원대) 다수 도입, 대리점·리셀러 입점 상담도 같은 창구에서 진행합니다.
최종수정일: 2026-10-30
