타임케틀 코리아은(는) 2026년 기준, 이 사이트에서 제품 문의·B2B(대량구매·제휴) 문의 처리에 필요한 최소한의 개인정보(이름, 연락처, 이메일 등 3~5개 항목)만 수집하며, 문의 처리 완료 후 1년이 지나면 지체 없이 파기합니다. 이 사이트는 회원가입·결제 기능이 없어 결제정보·주민등록번호를 수집하지 않습니다. 제품 구매 시의 개인정보는 구매하신 외부 판매처의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 필수 여부 |
|---|---|---|---|
| 제품·AS 문의 | 이름, 휴대폰 번호 또는 이메일, 문의 내용 | 문의 확인 및 답변, AS 접수 안내 | 필수 |
| B2B 문의 | 담당자 이름, 회사·기관명, 연락처, 이메일, 문의 내용(수량 등) | 견적·제휴 상담 및 회신 | 필수 (회사·기관명은 선택) |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 정보 | 보안·부정 이용 방지, 방문 통계 | 자동 |
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다.
2. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 제품·B2B·AS 문의 정보 | 문의 처리 완료 후 1년 | 재문의 대응 및 분쟁 대비 (회사 내부 방침) |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 웹사이트 방문 기록(접속 로그) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 |
3. 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리 보관하며 해당 기간 후 파기합니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
- 회사는 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- AS 접수 시 수리를 위해 제조사 또는 지정 수리업체에 제품 정보와 연락처를 전달해야 하는 경우, 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
- 처리 위탁 현황: [확인필요] 웹호스팅·이메일 발송 등 위탁 업체명과 위탁 업무 (위탁 시 이 표에 공개합니다).
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 요청은 이메일([확인필요] 이메일) 또는 전화([확인필요] 대표전화)로 하실 수 있으며, 회사는 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
6. 쿠키의 사용
사이트는 이용 편의와 방문 통계를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정(예: Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 제품 정보 열람에는 제한이 없습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 정기 점검
- 기술적 조치: HTTPS(SSL) 암호화 전송, 관리자 접근 권한 관리, 보안 업데이트 적용
- 물리적 조치: 문서·저장매체 잠금 보관
8. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | [확인필요] 대표자명 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | [확인필요] 대표전화 / [확인필요] 이메일 |
| 운영 시간 | 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182
자주 묻는 질문
문의만 남겨도 개인정보가 저장되나요?
네, 답변에 필요한 이름·연락처·이메일·문의 내용만 저장됩니다. 저장된 정보는 문의 처리 완료 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기하며, 마케팅 용도로 사용하거나 제3자에게 판매하지 않습니다. 결제정보와 주민등록번호는 수집하지 않습니다.
제품을 쇼핑몰에서 샀는데 그 개인정보도 여기서 관리하나요?
아니요, 외부 판매처에서 구매할 때 입력한 주문·배송·결제 정보는 해당 판매처가 관리합니다. 이 방침은 이 사이트의 문의 접수에 한해 적용되며, 주문 정보의 열람이나 삭제는 구매하신 판매처에 요청해 주셔야 합니다.
내 문의 기록을 삭제하고 싶으면 어떻게 하나요?
이메일이나 전화로 삭제를 요청하시면 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 요청 시 본인 확인을 위해 문의할 때 사용한 이름과 연락처를 함께 알려 주세요. 다만 법령상 보관 의무가 있는 분쟁 처리 기록은 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
개인정보 침해가 의심되면 어디에 신고하나요?
먼저 회사 개인정보 보호책임자에게 연락하시고, 해결되지 않으면 개인정보침해신고센터(118)나 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 신고·조정을 신청할 수 있습니다. 두 기관 모두 무료로 상담을 제공합니다.
시행일: 2026년 10월 30일 · 최종수정일:
